特色
隨著信用卡業務快速發展，傳統人工收件與審件方式，逐漸無法滿足效率之要求；尤其在人事流動與人事成本等比提高的情形下，自動化作業無疑是降低成本與提高產能之不二法門，亦是各銀行努力的目標。
本系統使用工作流程(workflow)自動化與智慧型代理者(Intelligent Agent)技術，突破資料庫與工作流程結合的困難，使審件自動化之理想得以實現。
運用「作業流程管理（WFM; work flow management）」資訊技術輔助信用卡中心審件人員進行徵審及核貸作業，期能達到下列目標：
- 簡化人工作業流程
- 有效分配徵審工作
- 有效管理徵審人員生產力
主要應用
- 信用卡審件自動化系統
- 信用卡催收系統
建立系統有效率進行