客戶關係(CRM)

特色

建立企業與客戶互動流程標準，加強顧客管理進而提高業務效率，同時落實客戶服務，並整合客戶回報產品資訊，增進與客戶的交流質量，提升客戶服務品質‧

功能簡介

• 客戶資訊管理
• 產品資訊管理
• FAQ與客訴管理
• 客訴事件管理
• 系統功能管理

相關方案應用

• Web Application
• 資料庫
• Help Desk 客服系統
• 客戶來電顯示
• 感應卡、識別証
• RFID讀取機
• RFID Solution
• Label Solution
• PDA

註 Image: FreeDigitalPhotos.net

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